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    售后服務聯系方式:

    工作時間:大小周(08:30-12:30;14:00-17:30)

    售后服務座機:0755-29375889

    售后服務手機:15768630176

    服務投訴電話:15768630176

    售后服務郵箱:info-hanway@hanglorygroup.com


    售后服務范圍:

    Q:漢華數碼包裝機有哪些品質保障?

    A:除易耗品外,整機一年有限保修,電路板保修一年。

    Q:如何獲取服務支持?

    A:Hanway為客戶提供盡可能及時便捷的服務支持,服務內容主要包括:售前技術咨詢、現場安裝、操作技術培訓、應用方案培訓以及故障排除支持等,您也可以通過我們在您所在地的授權經銷商獲取服務支持。

    Q設備安裝對場地有何要求?

    A:Hanway為每一位用戶提供設備安裝指南,請用戶參照安裝指南準備場地。大致幾點要求如下:

    1. 機房安裝機器的地面能承受10噸/ m2重壓無明顯變形,否則應做特殊外理。

    2. 主機房工作溫度:22°C-30°C,濕度范圍在40—60%之間,請根據實際機房尺寸及本地的年平均溫度安裝空調,機房內應有溫度計、濕度計。

    3. 空氣清潔,無過多粉塵等污染物

    4. 本機總進線電源為3N~380V,+/-5%,外加安全與工作接地。

    Q:購買了漢華的設備,會有人負責到現場協助安裝嗎?

    A:是的。如果是漢華直銷的設備,將由漢華派有經驗的工程師在設備到達時到現場協助安裝及調試;如果是通過漢華經銷商購買的設備,將由漢華授權經銷商派有經驗的工程師在設備到達時到現場協助安裝及調試。除非在合同中另外有約定。

    Q:購買了漢華的設備,漢華可以的提供怎樣的培訓服務?

    A:漢華將提供7天左右的免費現場培訓。培訓地點可以選擇在漢華公司,也可以選擇在用戶指定裝機現場,均可由客戶在合同中事先約定。

    Q:漢華數碼包裝機需要做哪些日常維護?

    A:漢華數碼包裝機的一大特點是操作簡單,易于維護。操作員只需要在每天打印工作開始時,或打印工作連續進行4小時之后,用無紡布輕輕擦拭一下噴頭,以防墨水在噴頭上沉積。只需要幾分鐘時間即可完成。

    技術咨詢 漢華工業為客戶提供盡可能及時便捷的服務支持,服務內容主要包括:售前技術咨詢、現場安裝、操作技術培訓、應用方案培訓以及故障排除支持等,您也可以通過我們在您所在地的授權經銷商獲取服務支持。

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